Personvernerklæring for Bærum Energiomsetning AS
Hos Bærum Energiomsetning AS tar vi ditt personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi sørger for at dine data behandles lovlig, rettferdig og transparent.
Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne tilby deg våre tjenester. Dette inkluderer identifikasjonsdata som:
- Navn
- Adresse
- Fødselsdato
- Fødselsnummer
- Telefonnummer
- E-postadresse
Vi samler også inn finansielle data som bankkontonummer og betalingsinformasjon for å kunne behandle dine betalinger. Informasjon om din bruk av våre tjenester, inkludert energiforbruk, loggfiler og aktivitetslogger, samles inn for å tilby bedre tjenester. Vi kan også utføre kredittsjekk og samle inn betalingshistorikk for å vurdere din kredittverdighet, samt registrere dine preferanser for å motta markedsføring fra oss.
Informasjonskapsler / Cookies
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse på våre nettsider. Vi bruker dem for å samle inn tekniske data som IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype og operativsystem. Dette hjelper oss med å analysere trafikk, tilpasse innhold, og forbedre våre tjenester. Du kan administrere dine cookie-innstillinger i nettleseren din, og du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, vennligst se vår Cookie policy.
Formål med databehandling
Dine personopplysninger brukes til flere formål. Vi bruker dem for å gi deg best mulig kundeservice og støtte når du trenger det. For å oppfylle lovpålagte regnskapsforpliktelser og sikre korrekt bokføring, behandler vi dine data i henhold til regnskapslovgivningen. Vi administrerer kundeforholdet og kommuniserer med deg, samt markedsfører våre tjenester på plattformer du bruker dersom du har samtykket til dette.
Automatiserte beslutninger og profilering
Vi kan bruke automatiserte beslutninger og profilering for å forbedre våre tjenester. Dette kan inkludere analyser av dine data for å gi deg tilpassede tilbud og tjenester. Du har rett til å komme med innsigelser på automatiserte beslutninger som har betydelig innvirkning på deg. Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon eller ønsker å utøve denne retten.
Samtykke
I tilfeller der vi trenger ditt samtykke for å behandle dine personopplysninger, vil vi be om dette på en klar og forståelig måte. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss på gdpr@baerumenergi.no.
Dine rettigheter
Du har flere rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:
- Du kan be om en kopi av dine personopplysninger som vi har lagret.
- Du kan få rettet feilaktige opplysninger om deg.
- Du kan be om å få slettet opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.
- Du kan be om begrensning av behandlingen av dine opplysninger under visse omstendigheter.
- Du kan be om å få overført dine opplysninger til en annen tjenesteleverandør.
- Du kan protestere mot behandlingen av dine opplysninger.
- Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener dine rettigheter er krenket.
Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
For å ta i bruk dine rettigheter må du ta skriftlig kontakt med oss. Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Lagringstid
Vi lagrer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller i henhold til lovpålagte krav. Når de ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
For eksempel pålegger Foreldelsesloven oss å oppbevare dine personopplysninger (bl.a. forbruk- og avregningsdata) i tre år for å kunne utføre eventuelle korrigeringer i forbruket ditt tilbake i tid.
Bokføringsloven pålegger oss å oppbevare transaksjonsdata i fem år.
Sikkerhetstiltak
For å beskytte dine opplysninger har vi flere sikkerhetstiltak på plass. Dette inkluderer kryptering for å sikre data under overføring, tilgangskontroller for å begrense tilgang til autorisert personell. Vi og våre systemleverandører har sikkerhetstiltak som brannmurer og antivirusprogrammer, samt regelmessig sikkerhetskopiering av data for å forhindre tap av informasjon.
Opplæring av ansatte
Vi har opplæring for våre ansatte om GDPR og datasikkerhet for å sikre at alle er oppdatert.
Deling av data
Vi kan dele dine opplysninger med leverandører som bistår oss med IT-tjenester, betalingsbehandling og andre nødvendige tjenester, offentlige myndigheter når det er påkrevd ved lov, og kredittopplysningsbyråer for å utføre kredittsjekk og administrere betalingshistorikk.
Internasjonal dataoverføring
Hvis personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at det er på plass tilstrekkelige sikkerhetstiltak, som bruk av standard kontraktsvilkår, for å beskytte dataene. Dette sikrer at dine personopplysninger får samme beskyttelsesnivå som innenfor EØS.
Personvernansvarlig
Vi har utnevnt et personvernansvarlig som er ansvarlig for å overvåke vår overholdelse av GDPR og andre personvernlover. Personvernansvarlig kan kontaktes på gdpr@baerumenergi.no for spørsmål om vår behandling av personopplysninger.
Håndtering av databrudd
Vi har en klar og effektiv prosedyre for å håndtere databrudd, inkludert rask varsling til berørte parter og tilsynsmyndigheter.
Databehandleravtaler
Vi har inngått databehandleravtaler med alle våre leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, for å sikre at de oppfyller kravene i GDPR.
Stilling søknad
Når du søker jobb hos oss, behandler vi din søknad og CV i samsvar med GDPR. Opplysningene behandles konfidensielt og deles kun med relevante personer i rekrutteringsprosessen. Dine data slettes når rekrutteringsprosessen er avsluttet, med mindre du gir samtykke til videre oppbevaring.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen for å reflektere endringer i våre praksiser eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli varslet gjennom våre nettsider eller andre passende kanaler.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter? Kontakt oss på e-post: gdpr@baerumenergi.no eller telefon: +47 674 83 490
Klage
Dersom du mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter knyttet til personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 Oslo, postkasse@datatilsynet.no.
Datatilsynet oppfordrer deg til først å klage direkte til oss, slik at vi kan uttale oss om saken før Datatilsynet behandler den.