Trygg strømhandel

Image

Trygg strømhandel hos Bærum Energi

September i år ble listen over sertifiserte strømleverandører publisert og vi i Bærum Energi er stolte av å kunne meddele at vi er en av de opplistede. Denne ordningen ble til gjennom initiativ fra Energi Norge og Distriksenergi og administreres av DNV. For å bestå sertifiseringen måtte selskapet gjennom en rekke krav, med hovedmål om å sikre god og kvalifisert levering av strøm til kundene. Og det er nettopp dette vi i Bærum Energi jobber mot, enkel, trygg og forutsigbar levering av strøm. Noen av de viktigste kravene er;

  • Selskapene skal sertifiseres og godkjennes av DNV. DNV skal regelmessig se aktørene i "kortene".
  • Det stilles strenge krav til salgsaktiviteter i alle salgskanaler. Eksempler på salgskanaler er telefonsalg, sosiale medier, dørsalg eller stands.
  • Strenge krav til tjenesteleverandører som har direkte kontakt med strømkunden (callsentre etc.)
  • Det stilles også krav til kompetanse hos ansatte, kontinuerlig forbedring og gode prosesser rundt klagebehandling m.m.
  • Strømproduktene skal være enkle å skille fra hverandre
  • Kundene skal kunne velge kanal for prisvarslinger. Eksempler på dette er sms eller e-post. 
  • Kampanjetilbud skal merkes tydelig
  • Det skal ikke være skjulte priselementer og varigheten på strømproduktene skal være tydelig merket.
  • Reserverte kunder skal ikke kontaktes, og når en kunde har betalt sin siste faktura hos en strømleverandør så skal vedkommende ikke kontaktes på seks måneder.

Ønsker du å lese mer om trygg strømhandel og kravene for sertifiseringen kan du besøke Energi Norge sin hjemmeside

Bærum Energi

Vi er et energiselskap fra Bærum som alltid bryr seg om kundene våre og alltid prøver å tilby de mest attraktive løsningene for enkeltpersoner, selskaper, foreninger og organisasjoner.

Image

Ta kontakt med

Bærum Energi

Besøksadresse:
Lysaker Torg 5, 1366 Lysaker

Postadresse:
Postboks 258, 1326 Lysaker


Telefon: 674 83 490
Email: post@baerumenergi.no

Kundeservice åpningstider
(man-fre) 08:00 – 16:00


Cookies | GDPR

sertifisert_system_trygg_stromhandel_2021_col.png